Que decir y que no decir en una comunicación telefónica

               

   No decir                                                   Decir

• ¿Hola?                                                        Buen día habla (...) ¿en qué le puedo ayudar?  
• ¿De parte de quien?                                   ¿Quién le va a hablar?  
• ¿Por qué?                                                 ¿Podría comentarme el motivo de su llamada?  
• Un minuto le averiguo                                   Aguárdeme por favor, voy a consultar
• Chau, hasta luego                                        Hasta pronto y gracias por comunicarse  
• Espéreme                                                    Aguárdeme por favor  
• ¿Me entiende?                                           ¿Me explico claramente?  
• Estoy averiguando                                       Estoy consultando para confirmar
• No me corte                                                No corte por favor
• ¿Espera o vuelve a llamar?                       ¿Prefiere esperar en línea o llamar en unos
•                                                                  minutos?  
• Usted entendió mal                                     Me exprese mal  
• Trate de llamar nuevamente                         Le sugiero que llame nuevamente  
• ¿Usted es el que llamo ya tres veces?         Creo que usted llamo antes, ¿no?  
• Explíqueme de que se trata                         Dígame en que puedo ayudarlo  
• Se lo diré cuando lo vea                              Apenas regrese le pasare el mensaje  
• No puedo atenderlo ahora                           Lo siento en este momento no es posible pasarle la
•                                                                 comunicación

•            
•